個人情報保護方針及び個人情報の取扱いについて

１．個人情報保護方針

ファーマライズホールディングス株式会社及び当社の関連会社（以下総称して「当社グループ」といいます。現時点における当社の関連会社の一覧はこちらをご参照ください。）では、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づく個人データの適正な取扱いの確保並びに「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」といいます。）に基づく個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いの確保について、以下の通り、「個人情報保護方針」（以下「本方針」といいます。）を定め、本方針に従って取り組んで参ります。

• 「個人情報保護法」、「番号法」、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（個人情報保護委員会）」、「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス（個人情報保護委員会・厚生労働省）」及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」等、関連する法令及びガイドラインを遵守します。
• 社内規程として、個人情報、仮名加工情報、匿名加工情報、個人番号及び特定個人情報の作成、取扱い及び管理体制に関するルール（以下「個人情報保護規程」といいます。）を策定し、事業所・店舗毎に責任者を定め、これらの適切な取扱いを徹底します。
• 従業員の教育を徹底し、出入り業者にもチェックを行い、常に個人情報、仮名加工情報、匿名加工情報、個人番号及び特定個人情報を適切に管理・保管し、漏えい・滅失・き損の防止に努めます。
• 個人情報及び個人番号の取得にあたっては利用目的を公表又は通知するものとし、また直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含みます。）に掲載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。当社グループは、取得した個人情報及び個人番号を、法令に基づく場合等の国が定める例外事項を除き、あらかじめ明示した利用目的以外の目的で一切使用いたしません。

２．個人情報等の取扱いについて

Ⅰ-(1)．個人情報（個人番号を除きます。）の利用目的について

① 調剤薬局事業、訪問看護・有料ホーム事業及び電子版お薬手帳運営事業における患者の皆様の個人情報の利用目的

調剤薬局店舗等において、主にお薬の有効性と安全性を確保するために、副作用歴・体質・病気に関すること・併用薬・住所・電話番号・保険取扱番号等をお伺いします。これらの個人情報は、次の目的で利用し、法令に基づく場合等の国が定める例外事項を除き、これら以外の目的では一切使用いたしません。

• お薬の提供と、提供したお薬を有効かつ安全に使用していただくため
• 保険調剤に関わる事務のため
• 健康に関するご相談への対応、またそれに対する指導のため
• サプリメント、介護用品、一般用医薬品等のご相談や販売のため
• 当社グループが運営する薬局併設型鍼灸・マッサージ院の施術を有効かつ安全にご利用いただくため
• 在宅サービスにより訪問、配達するため
• 薬局サービスの維持・改善のため
• 医療事故の防止・報告のため
• 症例・学術研究、薬局実務実習のため
• 本方針に定める方法による第三者提供及び共同利用のため

② 上記①以外の個人情報の利用目的

当社グループにおいては、上記①記載の患者の皆様の個人情報を除き、その他の事業活動（物販事業、医学資料保管・管理事業、クリニック開業支援事業、カフェ事業、システムインテグレーション事業、医療関連ITソリューション事業、電子版お薬手帳運営事業、人材派遣事業、有料職業紹介事業、デイサービス事業、訪問看護・有料ホーム事業、医療モール経営事業及びこれらに付随する採用活動等）を行うに際し、各種申込の受付、アンケート調査、商談、契約の締結、採用等、様々な機会を通じて、お客様、取引先の方、もしくは求職者の方等の住所・氏名・郵便番号・電話番号・ファクシミリの番号・メールアドレス・経歴等の個人情報をお預かりします。これらの個人情報は、次の目的で利用し、法令に基づく場合等の国が定める例外事項を除き、これら以外の目的には一切使用いたしません。

• ご本人確認・個人認証を行うため
• お客様のお問い合わせ・ご相談・苦情、確認及び記録のため
• お客様等からのご意見・ご感想をいただくため
• お客様等からのお問い合わせや資料請求等に対応するため
• 各種イベント・セミナー・キャンペーン等の案内のため
• 電子メール配信サービスや刊行物等の発送のため
• 当社グループ又は提携先で取り扱っている商品やサービスに関する情報提供のため
• 市場調査や、新しい商品・サービスの開発、その維持・改善のため
• 採用連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用のため
• 業務上必要なご連絡、契約の承認及び履行、商談等のため
• 取引先情報の管理のため
• 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
• 各種法令に基づく記録作成等株主の管理のため
• 本方針に定める方法による第三者提供及び共同利用のため
• その他当社グループの事業に付帯・関連する事項のため

Ⅰ-(2)．個人番号の利用目的について

取引先及び株主の皆様の個人番号を、番号法に従い、支払調書作成事務及び源泉徴収事務のために必要な範囲内においてのみ利用いたします。

Ⅱ．安全管理措置について

当社グループは、その取り扱う個人データ（本項目においては保有個人データを含みます。）、個人番号及び特定個人情報（以下、本項目において総称して「個人データ等」といいます。）について、漏えい・滅失・き損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、これらを取り扱う従業員や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データ等の安全管理措置に関しては、個人情報保護規程において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下の通りです。

＜個人情報保護方針の策定＞
個人データ等の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について、本方針を策定しています。
＜個人データ等の取扱いに係る規律の整備＞
個人データ等の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者及びその任務等を定める「個人情報保護規程」を策定しています。
＜組織的安全管理措置＞
個人データ等の取扱いに関する各種責任者を設置するとともに、個人データ等を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人データ等の範囲を明確化し、法令や個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人データ等の取扱状況について、定期的に自己監査を実施しています。
＜人的安全管理措置＞
個人データ等についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。また、従業員がそれに則り業務を行っているか管理しています。さらに、個人データ等の取扱いに関する留意事項について、従業員に対し定期的な教育・研修を行っております。
＜物理的安全管理措置＞
個人データ等を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講ずるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
＜技術的安全管理措置＞
アクセス制御により、担当者が取り扱う個人データ等の範囲を限定するとともに、個人データ等を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

Ⅲ．個人データの共同利用について

当社グループは、調剤薬局事業を運営・維持し、より良いサービスを提供するため、またグループとしての業務執行のために、お客様等の個人データを次の通り共同利用いたします。

① 共同利用する個人データ

(i) 調剤薬局事業及び電子版お薬手帳運営事業において取得した患者の皆様の住所・氏名・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス・薬歴・購入履歴・その他問診及びアンケート等で当社グループにご登録いただいた情報

(ii) 当社グループの各種事業において取得した契約先、取引先の皆様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・ファクシミリの番号・メールアドレス・経歴

② 共同利用する者の範囲

当社グループ

③ 共同利用する者の利用目的

上記「２．Ⅲ．①(i)」については、上記「２．Ⅰ-(1).①」の「調剤薬局事業、訪問看護・有料ホーム事業及び電子版お薬手帳運営事業における患者の皆様の個人情報の利用目的」と同じです。
上記「２．Ⅲ．①(ii)」については、ファーマライズホールディングス株式会社において当社グループの各種取引、契約を検討し、承認するためです。

④ 個人データの管理について責任を有する者の名称・住所・代表者

共同利用する個人データについてはファーマライズホールディングス株式会社が責任を負います。ファーマライズホールディングス株式会社の住所及び代表者については以下の通りです。
　ファーマライズホールディングス株式会社
　〒164-0011　東京都中野区中央１丁目38番1号
　代表取締役社長　秋山　昌之
なお、共同利用についてのお問い合わせは「２．Ⅶ」の相談窓口にお願いいたします。

Ⅳ．個人データの第三者への提供・業務委託について

① 個人番号以外の個人データについて

当社グループは以下の場合に、必要に応じて、皆様のご家族や、医療機関等に個人データを提供することがあります。この他、法令に基づく場合などの国が定める例外事項、お客様等から事前にご同意をいただいた場合を除き、いかなる場合も個人データを第三者へ提供することはありません。

• 保険請求事務のため
• ご家族の方等にお薬の説明をするとき
• 医療機関等と連携する必要があるとき
• 医療機関からの照会に回答するとき

当社グループは、業務を円滑に行うために、利用目的の達成に必要な範囲内において一部の業務を委託することがあります。この場合、当該委託先に対し、契約で個人情報保護を義務づけるとともに、取扱いにおいて十分な水準を満たすよう、当社グループの個人情報保護体系に基づいた監督を行います。

② 個人番号について

お預かりした個人番号については、個人番号利用事務実施者への提出、個人番号の取扱いの全部又は一部の委託を行う場合等、番号法で認められた場合を除き、第三者に提供することはありません。委託を行う場合、番号法に従い、適切かつ必要な監督を行います。

Ⅴ．匿名加工情報及び仮名加工情報の作成・取扱いについて

当社グループは、個人情報保護法及び施行規則に定める基準に従って、個人識別項目をすべて削除（匿名化）する措置を講じた「匿名加工情報」（特定の個人を識別することができないように個人情報を加工した情報）、及び「仮名加工情報」（他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができない程度に加工された情報）を作成してデータ分析を行っています。「匿名加工情報」・「仮名加工情報」についても個人情報同様に適正な取扱いを行うため、「１．個人情報保護方針」記載のとおり、個人情報保護規程に規定を定め、安全管理措置を講じています。

① 匿名加工情報に関する公表事項

「匿名加工情報等の保護方針」をご覧ください。

② 仮名加工情報に関する公表事項

(i) 仮名加工情報の利用目的
当社グループにおける仮名加工情報の利用目的は以下のとおりです。

• 患者の皆様の薬局の利用状況分析
  ・性別、年齢別の利用状況
  ・薬品、診療科別の利用状況
  ・リピート率　等
• インシデントの傾向分析
• 人事データの分析

(ii) 仮名加工情報の共同利用
当社グループは、仮名加工情報を次の通り共同利用いたします。
① 共同して利用される仮名加工情報の項目

• 性別
• 年齢
• 処方薬
• 処方日数
• 医療機関
• 診療科
• 受付日時
• 各調剤報酬・点数
• インシデント報告
• 人事データ

② 共同利用する者の範囲
当社グループ
③ 共同利用する者の利用目的
上記「２．Ⅴ．②(i)仮名加工情報の利用目的」と同じです。
④ 仮名加工情報について責任を有する者の名称・住所・代表者 共同利用する仮名加工情報についてはファーマライズホールディングス株式会社が責任を負います。ファーマライズホールディングス株式会社の住所及び代表者については以下の通りです。
　ファーマライズホールディングス株式会社
　〒164-0011　東京都中野区中央１丁目38番1号
　代表取締役社長　秋山　昌之
なお、共同利用についてのお問い合わせは「２．Ⅶ」の相談窓口にお願いいたします。

Ⅵ．その他

• 本方針は、必要に応じて適宜見直しを行い改訂することがあります。改訂後は速やかに当社グループホームページに掲載いたします。
• 当社グループのサイトには、外部へのリンクを含んでいます。当社グループはリンク先のサイトにおける個人情報保護やサイトの内容に関しては責任を負いません。ご了承ください。

Ⅶ．ご質問及び苦情等の相談窓口

当社グループにおける個人データ、個人番号及び特定個人情報の取扱いに関するご質問や開示・訂正・利用停止請求、苦情等のご相談並びに仮名加工情報の取扱いに関する苦情等のご相談は、以下の窓口にご連絡ください。

ファーマライズホールディングス株式会社
「個人情報に関するお問い合わせ窓口」
〒164-0011 東京都中野区中央１丁目38番1号
電話番号：03-3362-7130（代表）
受付時間：月曜日～金曜日（土日祝日、年末年始を除く）
9：00～18：00