【3】 監査マニュアルの徹底、調剤過誤・クレーム対応マニュアルの徹底
過誤はあってはならないものであり、起こさないための最善の努力を常に払わなければなりません。そのためにも正確な監査は必要不可欠です。
当社では1枚の処方せんに、複数のスタッフの目で"3重監査"を行っています。
また、万が一調剤過誤が発生してしまった時の社内での対応方法について、詳細にマニュアル化し、職員に周知徹底しています。

【5】特別監査の実施
調剤過誤防止対策に特化した「特別監査」を全店舗において実施しています。
指摘事項があった店舗については、監査当日に各担当者が改善指導を行い、その後も内部監査等を通じて改善状況を確認しています。